Questions fréquentes

Comptez généralement 4 à 8 heures. Le délai varie selon le tissu, l’épaisseur des coussins, l’humidité et l’aération de la pièce.

Comptez généralement 6 à 12 heures. Pour un matelas épais ou très encrassé, le séchage peut être plus long.

Aérez la pièce, ouvrez les fenêtres si le temps le permet et utilisez un ventilateur. Évitez de remettre les housses, draps ou protections avant le séchage complet.

Non. Attendez que le textile soit entièrement sec afin d’éviter les traces, les odeurs d’humidité et un séchage irrégulier.

Austrelys Nettoyage intervient dans le Nord et l’Est de La Réunion.

La zone d’intervention et les éventuels frais sont vérifiés avant la confirmation. Aucun supplément de déplacement n’est ajouté sans vous en informer préalablement.

C’est possible selon la prestation, la distance et le planning. Indiquez votre adresse complète dans la demande de devis pour recevoir une réponse précise.

Contactez Austrelys Nettoyage dès que possible par e-mail ou par téléphone. Un nouveau créneau sera proposé selon les disponibilités.

Prévenez-nous au moins 48 heures avant l’intervention. L’acompte peut alors être transféré une fois sur un nouveau rendez-vous, selon les conditions prévues.

Prévenez-nous immédiatement. Hors droit légal de rétractation ou situation exceptionnelle justifiée, l’acompte reste acquis à Austrelys en cas d’annulation tardive ou d’absence.

Les moyens disponibles sont indiqués sur votre devis avant l’intervention. Selon les modalités convenues, le règlement peut être effectué par carte bancaire ou virement bancaire.

Les conditions de règlement sont précisées sur le devis. Le solde restant est généralement réglé à la fin de l’intervention.

Un acompte peut être demandé pour confirmer définitivement une réservation. Son montant et son mode de paiement sont toujours indiqués avant votre acceptation.

Le prix convenu reste celui du devis accepté, sauf demande supplémentaire ou situation non visible signalée et acceptée avant sa réalisation.